Follow

4.5 API og autorespondere

Opdatering via API

Integration mellem webshop og Heyloyalty.

En autorespondere kan sættes til at reagere på data i et felt (indhold eller dato).

Fra et e-handelssystem, CRM eller tilsvarende kan man via API sende data over til medlems listen i Heyloyalty.

Vores API ligger let tilgængeligt, så man skal så at sige bare sørge for at ”sætte stikket i”. Det er en enkelt øvelse i forhold til, hvad der er at vinde.

Ofte vil det kræve en udvikler, at få skrevet den API kode, der skal skal benyttes på dit system.

Hver gang en kunde foretager en handling, så kan man skrive data om det til specifikke medlems felter i HL. Det kan være dato for sidste besøg/login, dato for varekøb, interesser og meget andet.

Med købsdata fra medlemmerne kan der oprettes autorespondere med triggere på alt fra køb i en bestemt kategori til medlemmets samlede købssum, ligesom der kan trigges på tidspunktet for sidste køb og meget mere.

 

Et par gode tips

  • Touchpoints: Sørg for, at det samme medlem ikke indgår i alt for mange flows. Selvom medlemmerne er langt mere tolerante, når de får relevant indhold, så kan det alligevel blive for mange mails og dermed opfattet som spam.

  • Hvis medlemmet ikke skal modtage disse autorespondere flere gange, så kan du lave et segment, så autoresponderen ikke sendes til dem, der før har modtaget den.

  • Hold periodisk dine autorespondere opdaterede, så du ikke sender irrelevant og forældet indhold ud.

 

Husk at opdatere alle data løbende

Når du ønsker at trigge på ting som "Sidste login dato", "Booking dato" og tilsvarende, så er det vigtigt, at dato'er bliver løbende opdateret ved ændringer.

Hvis data først bliver opdateret med stor forsinkelse (dage eller uger efter), så kan det ske at:

  • Der slet ikke udsendes
  • Der når at blive udsendt mail/SMS som egentlig er forældede.

API løsninger bør derfor så vidt muligt opdatere data i real time eller indenfor timer.

Man kan sige, at hvis en autoresponder skal sende en mail præcist 7 dage efter en dato, så skal den dato være i Heyloyalty senest 7 dage efter dato'en. Kommer den først ind i Heyloyalty efter 8 dage, så vil autoresponderen ikke blive trigget.

 

 

Was this article helpful?
0 out of 0 found this helpful
Have more questions? Submit a request

Comments

Powered by Zendesk