En afsenderprofil er dine afsenderoplysninger. Det er vigtigt at oprette sikker identifikation, så du undgår at bliver markeret som spam. Denne guide indeholder: Oversigt, opret ny afsender og sikker identifikation af din afsender-e-mail, samt verificering af afsenderprofil hos One.com.
OBS! Heyloyaltys Customer Succes Team kan ikke verificere din afsenderprofil. Det er dit eget ansvar, at de rette records bliver oprettet hos din webudbyder. CST kan vejlede dig til, hvordan du opretter en afsenderprofil, og hvilke oplysninger du skal bruge til verificeringen.
Her ser du en oversigt over dine afsenderprofiler.
Oversigten giver dig mulighed for at se hvornår profilen er oprettet, om det er en sms- eller e-mail-afsender, samt hvilken afsender-e-mail du bruger til de forskellige profiler.
OBS: Du skal oprette to afsenderprofiler (en til e-mail og en til SMS), hvis du både vil sende sms og e-mails, også selvom du sender fra samme afsendernavn.
Du kan altid vende tilbage og redigere eller slette en afsenderprofil ved at klikke på symbolerne ud for den ønskede profil.
I ’Opret ny afsender’ laver du nye afsenderprofiler.
Først skal du skrive et afsendernavn. Derefter skal du vælge afsendertype.
Skal du udsende både e-mails og sms’er, skal du oprette mindst to afsendere. Én til hver kampagnetype. Ved afsendertypen 'sms' skal du huske at vælge et navn med mindst tre karakterer (ellers driller det på iPhones) Og du kan max skrive 11 tegn.
Sikker identifikation af din afsender-e-mail
Du kan under 'Verificeret afsenderprofil' se, hvordan du får lavet en sikker identifikation af din afsender-e-mail:
Bedre e-maillevering med sikker identifikation
Opret mekanismer, som godkender din afsenderprofil. DKIM og SPF sikrer en sikker identifikation af dig, som afsender. Både DKIM og SPF er gratis.
Hvis du ikke benytter mekanismer, som godkender din afsenderprofil, kan du kun sende til et begrænset antal modtagere. Modtagere vil samtidig se, at du har sendt din e-mail som ”dit navn” via heyloyalty.com. Her er der større risiko for, at e-mails kan blive afvist, som spam, hvis e-mails fra en anden afsender netop er blevet afvist. Med DKIM og SPF reducerer du kraftigt risikoen for, at dine e-mails bliver afvist af modtagerserveren eller havner i modtagerens spamskuffe.
Og er din afsender ikke verificeret, blokerer vi for dine udsendelser - så du kun kan sende til 10 modtagere.
Din IT-afdeling eller webudbyder skal opsætte DKIM og SPF-værdierne. Du kan få tilsendt disse værdier nemt og enkelt - du trykker blot på kuverten på siden med afsenderprofiler.
Herefter dukker følgende boks op:
Herefter indtaster du blot navn og mail-adresse på den person, der skal opdatere dine værdier for dig. De får herefter tilsendt en mail med de rette værdier. Hvis det er din domæneudbyder, der skal gøre det, kan du blot indtaste deres support-mail i boksen (og de vil enten ordne det for dig med det samme eller kontakte dig). Det er vigtigt, at du sender mailen og ikke blot kopierer teksten fra boksen direkte (da denne tekst ikke indeholder de rigtige værdier).
Eksempel: din IT-medarbejder skal opdatere værdierne for dig. Du trykker på kuverten på siden med afsenderprofiler og indtaster hans navn og mail. Herefter ordner han (formentlig) resten. Dette skal gøres enkeltvis for hver afsenderprofil
Note: du kan tjekke, om din afsenderprofil er verificeret med de korrekte værdier ved at trykke på luppen (som vist nedenfor). Hvis din afsenderprofil ikke er verificeret, skal du følge guiden ovenfor.
Er du i tvivl om, hvordan du bruger disse mekanismer, kan du henvende dig til din IT-afdeling eller webudbyder. Desuden svarer vi gerne på spørgsmål. Du kan kontakte os support@heyloyalty.com.
Du er også velkommen til at læse mere om sikker identifikation af dine e-mails, her.
Verificering af afsenderprofil hos One.com
Hvis du har One.com som webudbyder, skal du manuelt oprette en TXT-record. Du kan klikke her og læse deres guide til, hvordan du gør dette.
Når du opretter din TXT-record, skal du i hostname (værtsnavn) indsætte navnet på din DKIM-record. Denne finder du i Heyloyalty (se nærmere ovenfor).
Du skal bruge selector + domainkey. Her er et eksempel på det:
I feltet value/værdi indsætter du den lange nøgle fra den lysegrå boks, der starter med "k=rsa;".
TTL kan du sætte til 3600 (som er standard).
Herefter klikker du "Create record/Opret record".
Comments