Din liste er grundlaget for alt dit arbejde i Heyloyalty. Det er på listen, du styrer, hvilke informationer du kan have om dine medlemmer - og dermed hvilke data du kan bruge til segmentering og lignende.
I denne guide kan du se, hvordan du opretter en liste.
Guiden indeholder: Opret ny liste, dubletter, dobbelt opt-in, tilføjelse af standardfelter, hvilke flettefelter skal jeg have på min liste?, fallback, tilføjelse af felter og grupper og Smart Update.
I videoguiden nedenfor kan du se, hvordan du opretter en liste. Derudover kan du i denne videoguide se, hvordan man importerer medlemmer til listen.
Opret ny liste
Under menupunktet "Lister" kan du oprette en ny liste.
Hvis du allerede har en liste i Heyloyalty, opretter du en ny her:
Når du vil oprette en ny liste, skal du give din liste et navn, vælge et land, tidszone og datoformat. I Danmark bruger vi typisk dag-måned-år. dd-mm-yyyy.
Du har mulighed for at lave følgende datoformater med disse separatorer: ” / . –”
Du kan skrive dato format på følgende måder:
dd-mm-yyyy
mm-dd-yyyy
yyyy-mm-dd
yy-mm-dd
dd-mm-yy
mm-dd-yy
Derudover kan du også undlade at skrive enten dag, måned eller år – dvs. hvis du ønsker, at der skal vises måned og år, skriver du mm-yy.
Dubletter
Ydermere skal du tage stilling til, hvordan du vil håndtere 'Dubletter'
Vælger du 'Tillad', tillader du dubletter på din liste over medlemsoplysninger - og omvendt ved 'Tillad ikke'. Bemærk: Når du importerer medlemmerne, kan du altid ændre din håndtering af dubletter, hvis du skifter mening - dette er blot en forindstilling. Læs mere om frasortering af dubletter, her.
Dobbelt opt-in
Dette er en funktion, hvor dine medlemmer skal bekræfte deres tilmelding endnu en gang fra en e-mail. Det sikrer, at du får bedre medlemmer på din liste. Din liste har fra start af aktiveret denne funktion.
Tilføjelse af standardfelter
Standardfelter er de oplysninger, du gerne vil indhente fra dine medlemmer. De felter du markerer, tilføjer et felt, som medlemmet skal udfylde. Eksempelvis: Hvis du har tjekket ’Fornavn’, ’E-mail’ og ’Mobilnummer’ af, vil medlemmet se 3 felter, som han/hun skal udfylde.
Hvilke flettefelter skal jeg have på min liste?
Som udgangspunkt skal din liste indeholde standardfelterne: e-mailadresse, mobilnummer og navn.
Derudover afhænger, hvilke flettefelter du skal have, af, hvilken type virksomhed du har. Har du en fysisk butik (eller flere), er det en god ide at segmentere på geografiske oplysninger (læs mere om standardfelternes betydning, her.)
Har du en webshop, kan du eksempelvis oprette flettefelter, hvori du spørger til interesser og køn. Måske sælger du sportstøj (og har fået oplyst medlemmernes interesser og køn). Du skal sende et nyhedsbrev ud til dem, der har angivet ’løb’ som deres interesse - et til mændene med et direkte link til herresko og et andet til kvinderne.
Standardfelternes betydning:
- ’Fornavn’: Du vil vide fornavnet på medlemmet.
- ’Efternavn’: Du vil vide efternavn.
- ’E-mail’: Du vil vide e-mail.
- ’Mobilnummer’: Du vil vide mobilnummer.
- ’Køn’: Du vil vide køn.
- ’Fødselsdato’: Du vil vide fødselsdato.
- ’Adresse’: Du vil vide adresse.
- ’Postnummer’: Du vil vide postnummer.
- ’By’: Du vil vide by.
- ’Land’: Du vil vide land.
- ’Kodeord’: Medlemmet skal indtaste en kode (hertil skal oprettes en autoresponder – læs mere her.)
- ’Reference’: Du vil typisk kun gøre brug af dette felt, hvis du fx har medlemsnumre på dine medlemmer, som du bruger til at referere til den enkelte på. Hvis du anvender det, skal du være opmærksom på, at medlemmet skal kende referencen, ellers skal du skjule feltet i din tilmeldingsformular.
- ’Butik’: Har du mere end én butik, og har du oprettet dem i fanebladet ’Butikker’, vælger medlemmet her imellem dem (hvis du fx gerne vil sende forskellige tilbud ud fra din butik i Aalborg og den i Herning). Dette er en flervalgsmulighed (der kan vælges mere end én butik). Læs mere om oprettelse af butikker.
Fallback
Hvis ikke du har oplysninger på fornavnet af det enkelte medlem, kan du indtaste en tekst, som teksten ”falder tilbage på”.
Et eksempel: Du benytter flettefeltet til at skrive ”Kære {member.firstname}”, i et nyhedsbrev. Hvis en kunde ikke har udfyldt sit fornavn, vil der bare stå ”Kære ”. Derfor kan du f.eks. skrive ’kunde’ i fallback til feltet ’fornavn’, så at der i stedet kommer til at stå ”Kære kunde” hos medlemmet, der ikke har skrevet et fornavn.
Tilføjelse af felter og grupper
Flettefelter gør det muligt at indsætte dynamisk indhold i din kampagne. Du kan læse mere om tilføjelse af flettefelter og grupper, her.
Smart Update
Vi anbefaler, at du sætter Smart Update til ’on’.
Når du redigerer dine lister, finder du øverst til højre funktionen Smart Update, som kan slås fra eller til.
Når du via API-kald (Læs mere om API) sender datafelter om et medlem, kan du med Smart Update vælge, hvordan felter, du ikke sender med, skal påvirkes:
- Smart Update 'off': Øvrige felter sættes til tom
- Smart Update 'on': Øvrige felter ændres ikke
'Off' er af hensyn til kunder, der er afhængig af den forhenværende løsning, som slettede de øvrige felter.
Når du har gemt listen, vil nye faneblade blive synlige, der alle har en forskellig funktion og giver dig mulighed for at lave detaljerede indstillinger på listen.
I artiklerne herunder får du en grundig gennemgang af alle fanebladene. 
Hop til info om fanebladende: ’Felter og flettefelter’, ’Permission reminder’, ’Link-sporing’, ’Business Intelligence’, ’Nulstil kode’, ’Tilmeld’, ’Afmeld’, ’Opdater’, ’Butikker’, ’Webhooks’ eller ’Google Analytics’.
Fanebladende 'Nulstil kode' og 'Butikker' er kun synlige, hvis du har vinklet 'Kodeord' og 'Butik' af i 'Vælg standardfelter', da du oprettede listen.
Comments